LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE METROPOLITAINE CODE: MAMA24

CGV

MENTIONS LÉGALES:

Propriétaire: Virginie Vétois - Anaïré

Siret : 44344050800010

Siège social : 1, rue des lilas, 91270 Vigneux sur Seine. France

 


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1: Anaïré

Anaïré est une entreprise individuelle, enregistrée sous le nom de Virginie Vétois au Répertoire des Métiers de l'Essonne avec le numéro de Siret N°44344050800010.

TVA non applicable, article 293B du CGI.

Article 2: Les Prix

Les prix de vente sont indiqués en euros TTC, hors participation aux frais d’expédition.

Les frais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.
Lors d'une commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les DOM TOM et l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigées. Anaïré ne peut pas être tenue responsable de ces frais supplémentaires.

Article 3 : Paiement

Le règlement d'une commande s’effectue avant expédition par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express) ou via PayPal (Paypal est un moyen de paiement sécurisé, idéal pour les achats en ligne).

​​Article 4 : Validation de la commande

L'acheteur déclare avoir pris connaissance du contenu des présentes conditions générales avant toute commande. La validation d'une commande sur le site Anaïré implique donc l'acceptation de ces conditions générales de vente. La commande est validée à partir de la réception du paiement.

Un email récapitulant les détails de la commande, le montant exact qui sera facturé et les modalités de livraison sera envoyé à l'adresse mail de l'acheteur une fois la commande enregistrée. La commande sera alors traitée puis envoyée.

Article 5 : Disponibilité des produits

Les produits proposés à la vente sur ce site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation d'une commande, nous en informerons l'acheteur par email et nous lui indiquerons le délai d'attente avant la réception de ce produit. L'acheteur pourra également, si il le souhaite, demander un échange ou un remboursement.​
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Article 6 : Conditions de livraison

Nous envoyons nos bijoux partout à l'international. Les expéditions se font par la Poste Française à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Suite à la validation de votre commande, vos bijoux seront soigneusement préparés par nos soins et emballés pour leur expédition. Les commandes sont envoyées par lettre suivie. Les colis sont généralement expédiés dans un délais de 2 à 7 jours ouvrés, du mardi au vendredi, après réception de votre paiement. Les envois peuvent prendre plus de temps en période de soldes, de lancement de collection, de fêtes de fin d'année ou de vacances. 

Tous les envois se font avec un numéro de suivi qui sera communiqué au client par e-mail afin qu'il puissent suivre l'acheminement de sa commande simplement en inscrivant son numéro de suivi sur le site de La Poste. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Leur montant dépend de votre pays de livraison, de la taille de votre commande et de votre choix de type de livraison.

Anaïré décline toute responsabilité en cas de retard dû à d'éventuels dysfonctionnements des services postaux ou d'absence de livraison en cas d'adresse erronée ou incomplète indiquée lors de la commande.

Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie d'adresse du client ou de mode de livraison seront à la charge exclusive de l'acheteur.
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Article 7: Garanties

Il appartient à l'acheteur de vérifier la conformité des produits reçus dès la réception de la commande et de nous notifier dans les 3 jours suivant la livraison si un produit est manquant ou cassé en contactant le service client: [email protected]. Il vous sera demandé une photo du produit cassé ou abîmé. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai et Anaïré sera dégagée de toutes responsabilités. En cas de non conformité d'un produit livré, Anaïré s'engage à échanger le produit ou à rembourser le client du montant du produit dans un délai de 15 jours (frais de livraison inclus).

Article 8 : Conditions et délai de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai légal de rétractation de 15 jours à compter de la réception de sa commande si celle-ci ne lui convient pas (date de suivi pour preuve). Délai durant lequel il doit nous contacter via le service client [email protected] pour nous signifier son désir de rétractation et nous retourner l'article.

Voici les conditions de retour:

- Les bijoux en promotion ou soldés ne sont ni échangeables ni remboursables. 
- Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Le bijou doit être renvoyé dans son état rigoureusement neuf, non porté. 
- Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d'origine (pochon ou écrin) dans un mode d'envoi soigné. Lettre suivie conseillée.
- Le bijou doit être accompagné du Nom et Prénom indiqués lors de la commande.
- Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour :
Virginie Vétois / Anaïré
14 Avenue Ledru-Rollin
75012 Paris

Après réception du bijou par le service client et vérification que les conditions de retour sont correctement remplies, l'acheteur recevra un remboursement du montant du bijou (hors frais de port) via le même moyen de paiement que pour l'achat, dans les jours suivant et au plus tard dans les 15 jours suivant la réception du retour.

L'acheteur peut également choisir un remboursement sous forme d'avoir qui sera valable 6 mois sur la boutique en ligne ou directement en boutique.   


​Article 9: Avoir & Echange

Les avoirs sont valables sur toute la boutique en ligne et sur tous les bijoux en boutique physique pendant 6 mois à compter de sa date de création. L'avoir est envoyé par mail à l'acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception du retour.

L'acheteur a également la possibilité de venir échanger les produits qu'il souhaite retourner directement dans la boutique physique située au 14 Avenue Ledru-Rollin 75012 Paris.

Article 10 : Service clients

Pour toute information, question ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante: [email protected] ou via l'onglet "contact".

Anaïré se fera un plaisir de répondre à vos demandes de commandes personnalisées. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments, photos, textes, modèles, graphismes, logo, etc figurant sur ce site sont sous la protection des droits d'auteur et de propriété intellectuelle, pour l'Europe et le reste du monde et appartiennent à la société Virginie Vétois / Anaïré, qui jouit d'un droit d'utilisation exclusif.

A ce titre, conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, toute reproduction, adaptation, utilisation, intégrale ou partielle, qu'elle qu'en soit la forme et  sans le consentement préalable écrit de la société Anaïré, sont expressément interdites.